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POS机操作的常见故障
? 开机时POS机不能启动，POS机电源灯不亮。
①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。假如是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，假如电源线没插紧，POS机将不能启动。
? 开机时POS机启动，POS机电源灯亮，屏幕不显示。
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
? 开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
? 针式打印机色带不转。
①假如是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。假如不是压杆问题则是打印机机械故障。
②假如使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，假如依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
? 针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。
旧针式收银机有两个打印头，检查不能打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。假如有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。
? 收银操作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
? 脱机功能说明：
①脱机功能是用于网络断线、服务器故障问题下，POS无常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常问题下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时不能使用储值卡，会员卡不打折，不能打印本班报表。
? 收银操作过程中POS死机。造成死机因素很多，假如在POS操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS，基本上可解决问题。
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POS机显示未知的返回值-21是什么问题
原因如下：
1：流量卡的流量用完，不能接驳网络。
2：被封机了。
3：支付系统暂时不能使用。
4：POS机本身系统紊乱，关机重启下试试。
解决方式：请致电支付服务商协助处理。
扩展资料：
销售终端――POS（point of sale）是一种多功能终端，把它安装在信用的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
分类：
按通讯方式
1.固定POS机
优点是：1、软件升级和维护比较容易； 2、网络拨号方式，拨号速度快； 3、POS交易清算比较容易。
缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。
用一体化改造的项目的商户。
2.无线POS机
优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小。
缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。
适用是到客人住所收款商户类型。
按打印方式
1.热敏POS机
优点是：打印速度快、打印时无噪音、耗材成本低。
缺点是：签购单保存年限短，易受环境影响。适用一般商户类型。
2.针打POS机
优点是：签购单保存年限长，不易受环境影响 。
缺点是：打印噪音大，耗材成较高。
适用一般商户类型。
3.套打POS机。
优点是：签购单保存年限长，不易受环境影响，外观比较美观。
缺点是：耗材成本最高；打印速度慢。
适用宾馆、酒店、百货等大型商户。
按其机型分类
1.手持POS机。体积较小，移动方便，能以单键快速操作，不必死记及输入多位货号。
2.台式POS机。体积较手持POS机大，功能比手持POS机齐全。
3.移动手机POS机。按操作方式分类分为手机外置设备POS机和手机专用POS机。
手机外置设备POS机
优点是：1、随身准备好方便；2、体积小；3、成本低。
缺点是：1、需外置设备；2、数据传输慢；3、到账时间慢；4、刷卡限额低。
手机专用POS机
优点是：1、不需外置设备；2、方便、随身准备好；3、可以跨行转账；4、到账时间快；5、刷卡限额大；6、安全性能高。
缺点是：1、无打印账单功能；2、成本高。
POS机刷卡总是交易失败是怎么回事
1.系统维护
支付公司和银行都会不定期的做系统维护或升级，假如是支付公司系统维护期间，那么交易就都不成功，一般需要等几个小时到1天时间就能正常刷卡；同样，假如遇到所持银行的发卡行正在维护系统，那么这张卡就暂时刷不出来，换其他银行操作即可，等到银行系统维护结束，即可正常刷卡。
2.密码错误次数过多
很多人经常更换银行的密码，或者卡比较多，有些卡的密码不一致，经常忘记密码，假如在POS机上多次输错密码，支付公司出于对盗刷的风控，就会限制刷卡，碰到这种问题就需要换张银行刷，被限制的这张卡隔天可正常交易。
3.低于最低限额
某些支付公司对于每一笔刷卡金额会有一个最低限额的限制，比如最低10元，假如只刷了几块甚至几毛钱就会出现刷不出来的问题。
4.刷卡次数超限或者频繁交易
现在不少人会自己办POS机刷卡，同一张卡在同一个商户，一天最多刷两次，假如再刷一定就刷不出来了，这种问题换张卡或者换个商户再刷即可。
还有一种问题就是同一张卡短期内频繁交易，比如前一分钟刚在酒店刷了，后一分钟马上就换了个餐厅刷，就有可能出现刷卡失败的问题，所以同张卡至少隔半小时再刷。
5.某些信用限制交易
由于某些银行的开户行系统有漏洞，风控能力低，支付公司就会限制这类卡在POS机上交易。
此外，各个银行不断推出新的信用种，有时支付公司还没来得及更新，也会出现刷卡失败的问题。
扩展资料
POS机刷卡交易失败的处理方式：
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额：
假如当日发现，在持卡人未离开的问题下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；假如持卡人已经离开，或者隔日的问题下，只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
POS?终端已打印出?POS?凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的申请金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面问题说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准；出现此问题，商户不用担心，可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方！需排查POS机因缺纸的问题下导致该问题。
四、冲正交易的处理
1)?什么是冲正交易：
冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易。
2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2)?商户怎么判断“冲正成功”、“冲正不成功”：
例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。
3)?发生冲正交易怎么处理
冲正交易一般不会打印出签购单，如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单，可请持卡人再刷一次，并告知持卡人若其银行出现扣款，银行过几日将返还。
通过POS系统结算时应通过下列步骤：
（1）地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的申请或消费金额输入到POS终端。
（2）读卡器（POS机）读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码（密码）。
（3）结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户。
（4）广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司。
（5）易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程。
参考资料来源：百度百科-POS机
p0s机显示25无原始交易,请联系发卡行是什么意思?
POS机显示25无原始交易,请联系发卡行的意思是该卡不能进行POS交易，需要联系该卡的发卡行；
POS机是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
POS是一种多功能终端，把它安装在信用的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
扩展资料：
POS机通过读卡器读取银行上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。
POS的应用实现了信用、借记卡等银行的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。
磁条卡模块的设计要求满足三磁道磁卡的需要，即此模块要能阅读1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡
POS机拒绝交易，交换中心异常，请稍后再试。是怎么回事？
刷卡时，POS机显示96－拒绝，交换中心异常，请稍后再试，出现这种问题有以下原因：
1、这是银行的防套xian设置，同一张信用不要连续的在同一POS机上刷，假如出现这种问题，银行系统会判定使用者在违规套xian。
2、使用时至少要有一定的时间间隔，间隔长短各有不同。被提示禁止已经要及时停止或换卡试试，假如被处理了会直接止付或降额，商家和卡主都有损失。所以使用时要注意时间间隔。
扩展资料：
POS终端的其他问题及原因：
在移动POS设备上刷卡表示发卡机构不允许在客户端进行交易：
由于手刷背景跳，绝大多数是跳转到县、乡优惠类、生活类和帽类业务，一般使用的卡片是不合理，导致卡是由开证行限制在这样的业务事务。
在移动POS设备上刷卡表示发卡机构不允许在客户端进行交易：
由于手刷的背景是跳卡，刷卡时跳卡的商户很可能会被所持卡的发卡银行列入黑名单，所有换卡的商户都被限制在该商户上交易。
当POS机操作超时时，屏幕显示01应答码，是什么意思？
是错误代码。
对于这种解决方式：
1、请重新签到，或关机重启。
2、POS机系统故障，联系POSPOS机代理商。
POS(Point of sales)的中文意思是”销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。
其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
扩展资料：
POS是一种多功能终端，把它安装在信用的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能。
使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
提供系统使交易完成，并负责将刷卡产生的资金打到商家的开户账户去，所以要向商家收取费用，这就是手续费的由来。手续费实际上没有统一标准。
能和这个银行谈个满意的价钱就指定它做结算行，往往银行连POS机也一并提供给你了，它只是个信息的硬件载体而已，银联也只是个信息传送平台，只有银行有权利发送交易的指令和划拨资金。
参考资料来源：百度百科-POS机
POS机办理客服微信
微信号：LKLPOSkefu_
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