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客服人员可能会要求用户提供POS机的序列号、故障现象等信息,以便更快速地定位问题,在电话中,客服人员可能会指导用户进行一些操作,如重启POS机、检查连接线是否松动等,假如问题不能通过电话解决,客服人员可能会安排技术人员上门维修。
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